會員單位投訴受理渠道
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开心11选5投訴受理渠道
網上咨詢投訴舉報須知

开心11选5(以下简称“协会”)是期货行业的自律性组织。根据《期货交易管理条例》第四十六条规定,协会受理客户与期货业务有关的投訴。客户进行网上咨詢投訴舉報的,应当阅读并遵守以下规则:


一、受理條件

(一)進行網上咨詢投訴舉報應當同時滿足以下條件:

   1.投訴舉報人为期貨公司或其子公司客户;

   2.被投訴舉報對象明確具體,投訴舉報事項清晰;

   3.咨詢投訴舉報事項與期貨業務有關;

   4.實名進行投訴舉報。

(二)除上述規定,進行網上投訴有下列情況之一的,不予受理:

   1.無法聯絡投訴舉報人的;

   2.投訴舉報事項已被協會處理,無法提供新的證據材料就同一事項再次發起的;

   3.投訴舉報事項已被證監會、交易所、司法機關或其他相關部門處理或正在處理的。


二、咨詢投訴舉報注意事項

(一)进行网上投訴舉報应当遵守有关法律法規,讲求诚信,不得滥用投訴舉報权,不得捏造或歪曲事实,损害被投訴舉報对象的合法权益,扰乱协会正常工作秩序;

(二)協會收到咨詢投訴舉報5個工作日內進行處理,並電話或郵件聯系咨詢投訴舉報人;

(三)投訴舉報经审查,属于协会受理范围的,协会将联系投訴舉報人,了解相关情况、收集或要求补充证据材料。投訴舉報人应在合理时间内提交正式投訴材料,未能按时提 交的, 协会将终止受理。投訴舉報人提交的材料,将被留存,不再退还,协会将严格履行保密义务;

(四)帶*爲必填項,請如實填寫。

投訴
舉報
投訴受理電話:
010-88087219(單月)88086951(雙月)

为提升投訴办理效率,以下问题建议向对应主管部门寻求帮助:

非法期貨請向公安機關報案維權。

期货价格和市场行为请咨詢该品种上市的交易所。

期货資産管理業務请咨詢经营机构所在地证监局。

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